Guna memberikan kemudahan akses bagi masyarakat yang ingin mengurus administrasi kepesertaan JKN, BPJS Kesehatan menghadirkan booth pelayanan pada gelaran Festival Bumi Sai Wawai Kota Metro yang berlangsung di Gedung Sesat Agung Bumi Sai Wawai, Jum’at (10/06).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Metro, Anggraeni Putri Manikam menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya festival tersebut, sehingga BPJS Kesehatan dapat ikut berpartisipasi dalam melayani masyarakat dengan menghadiran booth pelayanan.
“Biasanya kami melaksanakan program layanan di luar kantor cabang melalui program MCS (Mobile Customer Service), yaitu kegiatan pelayanan kepesertaan di area yang sering dikunjungi oleh masyarakat serta dilaksanakan secara rutin,” ujar Anggraeni.
Anggraeni menambahkan bahwa kegiatan pelayanan di luar kantor cabang dilaksanakan untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan akses pelayanan kepesertaan JKN, diantaranya adalah pencetakan kartu, penambahan atau pengurangan jumlah anggota keluarga, pendaftaran sebagai peserta, perubahan data dan juga menjadi tempat pemberian informasi terbaru seputar Program JKN kepada peserta dan masyarakat.
Selain memberikan pelayanan kepesertaan, Anggraeni juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mempromosikan Aplikasi Mobile JKN dan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) kepada pengunjung dengan harapan agar aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan dengan baik.
“Penggunaan Aplikasi Mobile JKN oleh peserta JKN dan masyarakat sangatlah penting, mengingat banyak sekali informasi yang terdapat di aplikasi tersebut,” ungkap Anggraeni.
Untuk layanan Pandawa, dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB. Peserta cukup mengirimkan pesan ke nomor Whatsapp 08118165165 yang sudah disediakan, kemudian peserta dihubungi dan dilayani sesuai kebutuhan administrasinya.
Dalam kegiatan ini, terlihat antusias masyarakat dalam mengunjungi booth pelayanan BPJS Kesehatan, salah satunya Nadia yang merupakan peserta JKN segmen peserta mandiri Kota Metro. Ia mengungkapkan, bahwa dirinya merasa dimudahkan dengan hadirnya layanan BPJS Kesehatan pada perhelatan kegiatan tersebut.
“Ada beberapa hal ingin saya tanyakan terkait program JKN, salah satunya adalah tatacara mendaftar program REHAB (rencana pembayaran bertahap), menurut saya hal tersebut sangat membantu peserta JKN yang ingin melunasi tunggakkan dengan cara menicicil,” ungkap Nadia.
Lanjutnya, Nadia mengakui sebelumnya sudah pernah memanfaatkan layanan adminstrasi tanpa tatap muka dengan menghubungi PANDAWA guna memperbaharui data domisili.
“Dengan adanya PANDAWA, dapat membantu kami untuk mendapatkan layanan BPJS Kesehatan tanpa harus repot antre di kantor,” tutup Nadia.
