Guna memberikan kemudahan akses bagi masyarakat yang ingin mengurus administrasi kepesertaan JKN-KIS, BPJS Kesehatan Kota Metro menyemarakkan program Bunga Kampung (Bupati Ngantor di Kampung) dengan menghadirkan Mobile Costumer Service (MCS) di Lapangan Sri Agung Kecamatan Padang Ratu, Kabupaten Lampung Tengah, Kamis (19/05).
Program Bunga Kampung merupakan inovasi pelayanan publik yang di inisiasi oleh Bupati Lampung Tengah dengan tujuan untuk mendengar langsung aspirasi masyarakat dan memastikan pelayanan masyarakat berjalan dengan baik.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Metro, Anggraeni Putri Manikam menyampaikan apresiasi atas berjalannya program tersebut, sehingga BPJS Kesehatan dapat ikut berpartisipasi dalam melayani masyarakat melalui program MCS.
“Program MCS ini merupakan kegiatan pelayanan kepesertaan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan di luar kantor, biasanya berlokasi di area yang sering dikunjungi oleh masyarakat serta dilaksanakan secara rutin,” ujar Anggraeni.
Anggraeni menambahkan bahwa kegiatan pelayanan MCS dilaksanakan untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan akses pelayanan kepesertaan JKN-KIS, diantaranya adalah pencetakan kartu, penambahan atau pengurangan jumlah anggota keluarga, pendaftaran sebagai peserta, perubahan data dan juga menjadi tempat pemberian informasi terbaru seputar Program JKN-KIS kepada peserta dan masyarakat.
Selain memberikan pelayanan kepesertaan, Anggraeni juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mempromosikan aplikasi Mobile JKN dan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) kepada pengunjung dengan harapan agar aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan dengan baik.
“Penggunaan aplikasi Mobile JKN oleh peserta JKN-KIS dan masyarakat sangatlah penting, mengingat banyak sekali informasi yang terdapat di aplikasi tersebut,” ungkap Anggraeni.
Untuk layanan Pandawa, dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB. Peserta cukup mengirimkan pesan ke nomor Whatsapp 08118165165 yang sudah disediakan, kemudian peserta dihubungi dan dilayani sesuai kebutuhan administrasinya.
Dalam kegiatan ini, terlihat antusias masyarakat dalam mengunjungi MCS BPJS Kesehatan, salah satunya Misno yang melakukan perubahan data. Ia mengungkapkan, bahwa dirinya merasa dimudahkan dengan hadirnya layanan BPJS Kesehatan pada perhelatan kegiatan tersebut.
“Tempat tinggal saya cukup jauh dari Kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Lampung Tengah. Namun, saya bersyukur dengan hadirnya MCS pada kegiatan ini, saya terasa sangat dimudahkan dan tidak perlu repot jauh-jauh ke kantor,” ungkap Misno.
Lanjutnya, Misno mengakui sebelumnya sudah pernah memanfaatkan layanan adminstrasi tanpa tatap muka dengan menghubungi PANDAWA guna memperbaharui data domisili.
“Dengan adanya PANDAWA dan MCS BPJS Kesehatan, dapat membantu kami untuk mendapatkan layanan BPJS Kesehatan tanpa harus datang langsung ke kantor yang jauh dari tempat tinggal kami”, tutup Misno.
