Pontianak, Jamkesnews – Dalam rangka memastikan pelayanan kesehatan Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) berjalan dengan optimal, Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan David Bangun bersama Ketua Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengunjungi Rumah Sakit Sultan Syarif Mohamad Alkadrie atau RSUD Kota Pontianak pada Rabu (27/04).
Dalam kunjungannya Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta bersama Ketua Harian YLKI juga turut memastikan kemudahan layanan melalui implementasi penerapan layanan digital salah satunya yaitu pengambilan antrean di rumah sakit secara online dan persiapan rumah sakit dalam memberikan pelayanan menjelang masa libur dan cuti bersama lebaran 1443 H.
“Peningkatan mutu pelayanan melalui berbagai inovasi menjadi salah satu fokus utama di BPJS Kesehatan tahun 2022 ini, hampir semua peserta yang berkunjung ke RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie telah memanfaatkan layanan digital melalui Antrean Online. Hal ini jelas memudahkan peserta untuk mendapatkan kemudahan dan kepastian waktu layanan,” terang David.
David juga mengapresiasi RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie yang telah maksimal memastikan pasien terlayani dengan baik, dari beberapa pasien yang ditemui langsung mengaku jika pelayanan yang diberikan RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie sudah sangat baik.
“RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie telah menerapkan antrean tunggal antara pasien umum dan pasien BPJS Kesehatan, semua yang berkunjung memiliki hak yang sama baik itu pasien umum maupun pasien BPJS Kesehatan, begitu juga pengambilan nomor antrean cukup dilakukan peserta melalui aplikasi Mobile JKN yang sudah terhubung langsung dengan sistem di rumah sakit,” tutur David.
Melalui antrean online tentu akan lebih meningkatkan kepuasan peserta yang sedang berobat. Peserta JKN-KIS cukup mengambil nomor antrean dari rumah sehingga dapat mengetahui waktu pelayanan dan bisa memperkirakan waktu kedatangan ke rumah sakit.
Senada dengan hal tersebut, Ketua Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Tulus Abadi mengatakan secara keseluruhan pelayanan yang diberikan RSUD Sultan Mohammad Alkadrie sudah berjalan dengan sangat baik.
“Kita tadi sudah melihat beberapa aspek penunjang layanan di RSUD Sultan Mohammad Alkadrie, dari segi Infrastruktur, Proses Bisnis, dan Sumber Daya Manusia yang dimiliki Rumah Sakit sudah sangat menunjang pelayanan yang diberikan kepada masyaraka,” terang Tulus.
Tulus menambahkan YLKI akan terus mendorong pemberi layanan publik untuk menciptakan inovasi untuk pelayanan yang optimal kepada konsumen, apa yang dimiliki oleh RSUD Sultan Mohammad Alkadrie saat ini dapat mendukung SDM di Rumah Sakit untuk dapat menciptakan inovasi-inovasi lain seperti pengantaran obat bagi pasien yang telah selesai berobat dan juga memberikan akses wifi gratis kepada pengunjung rumah sakit.
Sebagai informasi RSUD Sultan Mohammad Alkadrie Pontianak merupakan Rumah Sakit Daerah Kota Pontianak yang telah beroperasional sejak tahun 2012. RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie merupakan Rumah Sakit Tipe C yang telah memperoleh pengakuan jaminan mutu layanan kesehatan akreditasi dari komisi akreditasi rumah sakit dengan predikat PARIPURNA (Bintang 5) dari pemerintah. (FR/yl).
