Guna memberikan kemudahan akses bagi masyarakat yang ingin mengurus administrasi kepesertaan JKN-KIS, BPJS Kesehatan Cabang Metro menggelar layanan Mobile Customer Service (MCS) di Lapangan Kecamatan Bangunrejo, Kabupaten Lampung Tengah, Kamis (28/10).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Metro, Anggraeni Putri Manikam mengatakan, layanan MCS ini merupakan kegiatan pelayanan kepesertaan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan di luar kantor, biasanya berlokasi di area yang sering dikunjungi oleh masyarakat serta dilaksanakan secara rutin.
“Masyarakat yang hadir hari ini cukup antusias, mengingat jarak Kecamatan Bangunrejo menuju kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Lampung Tengah cukup jauh. Untuk waktu pelayanan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Anggraeni.
Anggraeni menjelaskan bahwa kegiatan pelayanan MCS rutin dilaksanakan untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan akses pelayanan kepesertaan Program JKN-KIS, diantaranya adalah pencetakan kartu, penambahan atau pengurangan jumlah anggota keluarga, pendaftaran sebagai peserta, perubahan data dan juga menjadi tempat pemberian informasi terbaru seputar Program JKN-KIS kepada peserta dan masyarakat.
Selain memberikan pelayanan kepesertaan, Anggraeni juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mempromosikan aplikasi Mobile JKN dan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) kepada pengunjung dengan harapan agar aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan dengan baik.
“Penggunaan aplikasi Mobile JKN oleh peserta JKN-KIS dan masyarakat sangatlah penting, mengingat banyak sekali informasi yang terdapat di aplikasi tersebut,” ungkap Anggraeni.
Untuk layanan PANDAWA, dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB. Peserta cukup mengirimkan pesan ke nomor whatsapp 081273429955 yang sudah disediakan, kemudian peserta dihubungi dan dilayani sesuai kebutuhan administrasinya.
“Saya berharap peserta di wilayah kerja kantor BPJS Kesehatan Cabang Metro dapat optimal memanfaatkan Pandawa agar dimasa pandemi Covid-19 semua tetap terjaga, aman, tidak berkerumun dan tetap di rumah saja,” tambahnya.
Sementara itu, masyarakat terlihat sangat antusias saat dijelaskan tentang aplikasi Mobile JKN. Ketika diwawancarai, Misno Kastari (43) yang merupakan salah seorang warga, mengaku sangat tertarik dengan aplikasi Mobile JKN.
“Saya tertarik untuk mengunduh aplikasi Mobile JKN, karena aplikasi ini sangat membantu tanpa perlu repot datang dan antri di kantor BPJS Kesehatan,” ungkap Misno sebagai salah satu peserta JKN-KIS dari segmen peserta mandiri.
