Dalam rangka pemberian pelayanan terbaik dan memperluas cakupan kepesertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan Kantor Cabang Metro menggelar layanan Mobile Customer Service (MCS) di Balai Desa Mujirahayu, Kec. Seputih Agung, Kabupaten Lampung Tengah, Jum’at (11/06).
Pps.Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Metro Addiena Rizqi mengatakan, layanan MCS ini merupakan kegiatan pelayanan kepesertaan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan di luar kantor, biasanya berlokasi di area yang sering dikunjungi oleh masyarakat serta dilaksanakan secara rutin.
“Masyarakat yang hadir hari ini cukup antusias, mengingat Jarak Desa Mujirahayu menuju kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Lampung Tengah cukup jauh. Untuk waktu pelayanan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Addiena.
Addiena menjelaskan bahwa kegiatan pelayanan MCS rutin dilaksanakan untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan akses pelayanan kepesertaan Program JKN-KIS, diantaranya adalah pencetakan kartu, penambahan atau pengurangan jumlah anggota keluarga, pendaftaran sebagai peserta, perubahan data dan juga menjadi tempat pemberian informasi terbaru seputar Program JKN-KIS kepada peserta dan masyarakat.
Selain memberikan pelayanan kepesertaan, Addiena juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mempromosikan aplikasi Mobile JKN dan Layanan PANDAWA kepada pengunjung Balai Desa dengan harapan agar aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan dengan baik.
“Penggunaan aplikasi Mobile JKN oleh peserta JKN-KIS dan masyarakat sangatlah penting, mengingat banyak sekali informasi yang terdapat di aplikasi tersebut,” ungkap Addiena.
Untuk layanan PANDAWA, dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WITA. Peserta cukup mengirimkan pesan ke nomor whatsapp 081273429955 yang sudah disediakan, kemudian peserta dihubungi dan dilayani sesuai kebutuhan administrasinya.
“Saya berharap peserta di wilayah kerja kantor BPJS Kesehatan Cabang Metro dapat optimal memanfaatkan Pandawa agar dimasa pandemi Covid-19 semua tetap terjaga, aman, tidak berkerumun dan tetap dirumah saja,” tambahnya.
Sementara itu, masyarakat terlihat sangat antusias saat dijelaskan tentang aplikasi Mobile JKN. Ketika diwawancarai, Suryani (48) yang merupakan salah seorang warga, mengaku sangat tertarik dengan aplikasi Mobile JKN.
“Saya tertarik untuk mengunduh aplikasi Mobile JKN, karena aplikasi ini sangat membantu tanpa perlu repot datang dan antri di kantor BPJS Kesehatan,” ungkap Suryani sebagai salah satu peserta JKN-KIS dari segmen Peserta Mandiri. (FR/be)
